FAQs:
A continuación describimos de forma esquemática los pasos a seguir para solicitar tu primer pedido en Re-pot:
1. Si aún no te has registrado, debes hacerlo para que podamos abrirte un usuario que te permitirá gestionar tus compras.
2. Selecciona tus artículos de interés. En todos aquellos artículos que dispongan de un envase reutilizable deberás depositar la fianza del envase correspondiente. Esta fianza se añadirá automáticamente al carrito al añadir el producto correspondiente. La fianza se deberá depositar en todas tus compras en el mismo momento que realices el pago y será devuelta una vez se hayan recogido los envases correspondientes.
3. Finalizada la compra dirígete al carrito, indica la fecha y hora de entrega que se ajuste a tu disponibilidad y selecciona finalizar pedido.
4. Completa los datos de envío e introduce tus datos bancarios.
5. Selecciona pagar ahora y tu pedido se habrá realizado. A continuación recibirás un correo de confirmación con los datos y factura del pedido realizado.
Si quieres realizar un segundo pedido o posteriores, los pasos a seguir son los mismos que en la pregunta anterior, excluyendo el punto 1 (ya estarás registrado).
En todas las compras deberás depositar la fianza correspondiente, esta se devolvera una vez retornes los envases usados.
La fianza depositada se recuperará una vez se hayan devuelto los envases usados. Para devolver los envases hay dos caminos: Realizar un nuevo pedido o darse de baja en el servicio de Re-pot.
Opción 1 - Nuevo pedido: Al realizar un nuevo pedido, concretas una fecha de entrega. Es en el momento de la entrega que el repartidor se encargará de recoger los envases usados. En la recogida, el repartidor se anotará que envases se han devuelto y su estado para que posteriormente, se realice la devolución de la fianza correspondiente. La devolución de la fianza se realiza al día siguiente de la recogida y el ingreso a tu cuenta puede tardar hasta 7 días laborables. Una vez se haya hecho la devolución de la fianza recibirás un correo de confirmación.
Opción 2 - Baja en el servicio Re-pot: En caso que no quieras seguir con el servicio Re-pot debes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo: info@repotmarket.com. Una vez el equipo de Re-pot reciba la solicitud, se pondrá en contacto contigo para proponerte dos posibles fechas de recogida. Finalmente, cuando la recogida se haya realizado procederemos al ingreso de la fianza de los envases devueltos. Es posible que el ingreso tarde 7 días laborables.
Re-pot es una pequeña Startup que apuesta por la sostenibilidad y la economía circular en el sector consumo y tiene como objetivo expandir el modelo retornable al máximo número de productos posibles.
En Re-pot decidimos iniciar su servicio con las bebidas por su amplio impacto medio ambiental en los ecosistemas, sobretodo el de las botellas de plástico. No obstante, en el roadmap de la empresa se encuentra ampliar el servicio a otros productos de consumo con envases retornables como alimentos no perecederos, aceite, productos de higiene personal, etc.
Os invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para conocer de primera mano todos los productos que se van añadiendo en la oferta de Re-pot.
Actualmente Re-pot ofrece sus servicios solo en la ciudad de Barcelona. Nos encontramos trabajando para poder ampliar nuestra zona de actuación hacia otras zonas geográficas en la mayor brevedad posible. En nuestras redes sociales podréis conocer todas las novedades sobre nuestro servicio.
El pedido realizado se entregará en su domicilio en la fecha y franja horaria seleccionada. Los horarios de entrega y recogida disponibles son de Lunes a Viernes de 18 a 20 h y los Sábados de 10 a 12 h. Actualmente, nos encontramos trabajando para ampliar nuestros horarios de entrega y mejorar así el servicio.
La entrega de los pedidos se puede programar según la disponibilidad que muestre la web durante el proceso de compra. Nuestros horarios de entrega actuales son de Lunes a Viernes de 18 a 20 h y los Sábados de 10 a 12 h. En caso de tratarse de una segunda compra o posterior y disponga de envases para devolver, éstos serán recogidos a la vez que se realiza la entrega del nuevo pedido.
Los costes de envío se calculan según el coste total del pedido solicitado, teniendo en cuenta los costes de los envases requeridos. Estos importes incluyen tanto la entrega de los productos solicitados como la recogida de los envases a devolver.
El pedido mínimo es de 12 €.
Los coste de envío para pedidos entre 12€ y 45 € es de 4,9 €, para pedidos entre 45 € y 75 € es de 3,9 €, para pedidos entre 75 € y 100 € es de 2,9 € y para pedidos superiores a 100 € el envío es gratuito.
Cualquiera de nuestros clientes tiene la opción de seleccionar la hora y el día de entrega que se ajusta a su disponibilidad. No obstante, en caso que el mensajero no pueda realizar la entrega, Re-pot se pondrá en contacto con el cliente para acordar otro día y fecha sin coste. Si no se pudiera efectuar por segunda vez consecutiva la entrega, se volvería a realizar el procedimiento explicado anteriormente pero aplicando nuevamente los costes de envío.
En los productos que corresponda se debe abonar la fianza de los envases y en caso de algunos productos, también de las cajas y las bolsas reutilizables. Esta fianza de sebe abonar en todas las compras efectuadas, la misma web se encarga de añadir el importe correspondiente de la fianza al carrito final.
La fianza será devuelta una vez se hayan recogido los envases usados al día siguiente después de la recogida. La fianza nunca se pierde y tampoco hay fecha límite de devolución de los envases.
Para organizar la recogida de los envases usados, simplemente se debe realizar un nuevo pedido y el repartidor recogerá los envases usados a la vez que realiza la nueva entrega.
En el caso que quieras recuperar la fianza y no desees ningún producto más de Re-pot puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo: info@repotmarket.com.
Una vez el equipo de reparto reciba la solicitud, se pondrá en contacto contigo para proponerte dos posibles fechas de recogida. Finalmente, cuando la recogida se haya realizado procederemos al ingreso del valor de los envases devueltos. Es posible que el ingreso tarde 2-3 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria.
No existe un límite de tiempo máximo en el que el cliente deba devolver los envases y/o cajas que dispone en su poder. Además, si el cliente lo desea, puede adquirir los envases y/o cajas para siempre sin tener que realizar ningún trámite especial con Re-pot. No obstante, solo podrá solicitar la devolución de la fianza aportado siempre y cuando devuelva en perfecto estado los envases y/o cajas que se encuentran en su poder.
Cuando un cliente aporta la fianza de un producto, está aportando el coste del envase correspondiente por lo que pasa a ser poseedor/a de esos envases. El cliente puede decidir devolver esos envases, quedárselos en pertenencia o solicitar nuevos productos e intercambiar los envases usados por unos nuevos.
Únicamente no se puede recuperar la fianza cuando los envases y/o cajas estén rotas o presentan desperfectos que imposibilitan su nuevo uso.
El repartidor que haga entrega del nuevo pedido será el mismo que recogerá los envases a devolver. Estos envases han de estar preparados y de fácil acceso para el repartidor. Aquellos envases que van en una caja de plástico, como el agua, se deben colocar en su lugar antes de que el repartidor llegue a su domicilio. Los demás envases se deben colocar en las bolsas correspondientes que usaron para su entrega.
Recuerda que para no recaer en sobre costes, los envases, las cajas de plástico y las bolsas reutilizables se deben retornar en perfectas condiciones higiénicas y físicas. En caso que se devuelvan envases, cajas o bolsas en un estado que imposibilite su nuevo uso, no se procederá a la devolución de la fianza correspondiente.
En el caso que requieras realizar la devolución de los envases para recuperar la fianza, debes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo: info@repotmarket.com.
Una vez el equipo de reparto reciba la solicitud, se pondrá en contacto contigo para proponerte dos posibles fechas de recogida. Finalmente, cuando la recogida se haya realizado se procederá al ingreso del valor de los envases devueltos. Es posible que el ingreso tarde 2-3 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria.
Únicamente se pueden devolver aquellos envases y cajas que se han obtenido a través de Re-pot y que se encuentran en perfecto estado. Por tanto, no se podrán devolver más envases de los que se han adquirido con anterioridad en otros pedidos. Tampoco se aceptan envases de productos que no se han comprado en Re-pot o envases y cajas rotas.
¡Por supuesto que se puedes solicitar un nuevo pedido! No es obligatorio devolver todos los envases que posees cuando se realiza una nueva entrega. Solo debes tener en cuenta que solo se procederá a la devolución de la fianza de aquellos envases devueltos. Por tanto, los envases no devueltos deberán ser entregados en otra ocasión para poder recuperar la fianza.
No, los envases de los productos vendidos en Re-pot están identificados y seleccionados para su uso retornable. Por tanto, Re-pot no puede aceptar otros envases de los que no puede certificar su procedencia.
Sí, Re-pot reparte sus productos tanto a clientes finales como a empresas, organizaciones o eventos. Además, Re-pot dispone de envases especiales para empresas como podrían ser las botellas de agua de 0,5 L que se ajustan más a las necesidades de una empresa.
En caso de requerir este servicio o productos especiales, se debe poner en contacto a través del siguiente correo electrónico: info@repotmarket.com
Consumir productos en envases de vidrio respecto a productos en envases de plástico aporta beneficios tanto para el medio ambiente como para la salud. En cuanto a la salud, el plástico es un material poroso que con el tiempo suelta micro-plásticos en los líquidos que posteriormente pasan a nuestro organismo, por ese motivo no es recomendable reutilizar los envases PET.
Respecto al medio ambiente, el plástico es un material que se compone de materias primas complicadas de extraer, difícil de reciclar y representa el mayor contaminante de nuestras tierras y océanos. Por contra, el vidrio es un material compuesto de materias primas abundantes, es 100% reciclable y no tiene ningún impacto en el medio ambiente.
Además, la huella de carbono del ciclo de vida (De la cuna a la cuna) de los envases PET es superior a los envases de vidrio. Según el estudio de la empresa O-I, la huella de carbono del ciclo de vida de un envase PET de 1,5 L desde que se extraen sus materias primas hasta el final de su vida útil es de 447 g de CO2 por envase en Europa. En cambio, la huella de carbono del ciclo de vida de un envase de vidrio de 1,5L (sin reutilizar) desde que se extraen sus materias primas hasta el fin de su vida útil es de 323 g de CO2 por envase en Europa. Si además el envase se reutiliza de media unas 30 veces, la huella de carbono de usar una vez un envase de vidrio reutilizable de 1,5 L es de 11 g de CO2. Por tanto, cuando consumes un producto con envase de vidrio retornable en vez de con envase PET, estas ahorrando 436 g de CO2 a la atmósfera solo por un envase. Si consumes de media un envase de vidrio reutilizable de 1,5 L de agua al día, en un año habrás ahorrado 159.140 g de CO2, lo mismo que emite un coche estándar (120g / km) en ir y volver desde Barcelona a Madrid.
Los datos de la huella de carbono se han obtenido del estudio de la empresa I-O: ver estudio. Para obtener los datos de la huella de carbono de los envases de 1,5 L se ha trabajado con la premisa de que la huella de carbono de un botella de 1,5 L es un 30% menor respecto a los envases de 355 ml por ml.
Al solicitar un producto en Re-pot lo que haces es participar en la reducción de desechos innecesarios en nuestra sociedad, ya que todos nuestros productos se venden en envases retornables. La diferencia entre Re-pot y un supermercado u otros establecimientos es que Re-pot te da la oportunidad de reducir tu impacto medio ambiental consumiendo los productos de siempre.
Re-pot no está en contra de reciclar, al contrario, invitamos a todo el mundo a reciclar todo aquello que no sea reutilizable. No obstante, como hemos explicado en la pregunta "¿Que beneficios aporta consumir productos en envases de vidrio reutilizables respecto a los envases de plástico y vidrio de un solo uso? ", la reducción del impacto medio ambiental al utilizar envases de vidrio reutilizable es enorme, tanto si se compara con envases de plástico de un solo uso como con los envases de vidrio de también un solo uso.
En Re-pot nos esforzamos diariamente en reducir nuestro impacto medio ambiental en todas nuestra acciones y somos conscientes que el cambio a la movilidad eléctrica no es un opción sino una obligación. No obstante, mientras realizamos el cambio a una movilidad de 0 carbono lo que planteamos en Re-pot es reducir el número de Km recorridos en coche en nuestras ciudades. Por este motivo, nuestros almacenes se encuentran en el centro de las ciudades, lo que nos permite recudir nuestro impacto medio ambiental y ofrecer al cliente un mejor servicio.