FAQs:
A continuación describimos de forma esquemática los pasos a seguir para solicitar tu primer pedido en Re-pot:
1. Si aún no te has registrado, debes hacerlo para que podamos abrirte un usuario que te permitirá gestionar tus compras.
2. Selecciona tus artículos de interés. Como es tu primera compra en Re-pot debes depositar la fianza de los envases de todos los productos y el coste del producto de todas las unidades seleccionadas. Para poder realizarlo, en cada producto existe la opción de seleccionar :"Primera compra" / "Segunda compra y posteriores". Debes seleccionar: "Primera compra", ya que en esta opción se incluyen la fianza de los envases y el coste del producto. En caso que al realizar la compra identifiquemos un error en la selección del producto, nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.
3. Finalizada la compra dirígete al carrito, indica la fecha y hora de entrega que se ajuste a tu disponibilidad y selecciona finalizar pedido.
4. Completa los datos de envío e introduce tus datos bancarios.
5. Selecciona pagar ahora y tu pedido se habrá realizado. A continuación recibirás un correo de confirmación con los datos y factura del pedido realizado.
Si quieres realizar un segundo pedido o posteriores, los pasos a seguir son los mismos que en la pregunta anterior, con la diferencia de que no pagarás la fianza de los envases que ya dispones en tu domicilio. Esto se realiza seleccionando la opción que se presenta en todos los productos "Segunda compra y posteriores". A continuación presentamos un ejemplo para clarificar el procedimiento a seguir:
Juan realizó su primera compra en Re-pot el 01/10/2020. En esta compra adquirió 24 botellas de la marca Bezoya. Como fue su primera compra seleccionó en la web la opción "Primera compra", y pagó tanto el producto como la fianza de los envases y de las cajas.
El 20/10/2020 Juan decidió realizar una segunda compra, en este caso quiso ampliar el número de botellas a comprar hasta las 48 botellas de agua de la marca Bezoya. En este caso, como ya depositó la fianza de 24 botellas y sus respectivas cajas, tuvo que únicamente depositar la fianza de las nuevas 24 botellas y sus cajas correspondientes. Para realizar esto, Juan seleccionó en la web 2 packs de 12 botellas de la marca Bezoya con la opción "Segunda compra y posteriores" y 2 packs de 12 botellas de la marca Bezoya con la opción "Primera compra".
Re-pot es una pequeña Startup que apuesta por la sostenibilidad y la economía circular en el sector consumo y tiene como objetivo expandir el modelo retornable al máximo número de productos posibles.
Re-pot decidió iniciar su servicio con las bebidas por su amplio impacto medio ambiental en los ecosistemas, sobretodo el de las botellas de plástico. No obstante, en el roadmap de la empresa se encuentra ampliar el servicio a otros productos de consumo con envases retornables como alimentos no perecederos, aceite, productos de higiene personal, etc.
Os invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para conocer de primera mano todos los productos que se van añadiendo en la oferta de Re-pot.
Actualmente Re-pot ofrece sus servicios solo en la ciudad de Barcelona. Nos encontramos trabajando para poder ampliar nuestra zona de actuación hacia otras zonas geográficas en la mayor brevedad posible. En nuestras redes sociales podréis conocer todas las novedades sobre nuestro servicio.
El pedido realizado se entregará en su domicilio en la fecha y franja horaria seleccionada. Los horarios de entrega y recogida disponibles son de Lunes a Viernes de 18 a 20 h y los Sábados de 10 a 12 h. Actualmente, nos encontramos trabajando para ampliar nuestros horarios de entrega y mejorar así el servicio.
La entrega de los pedidos se puede programar según la disponibilidad que muestre la web durante el proceso de compra. Nuestros horarios de entrega actuales son de Lunes a Viernes de 18 a 20 h y los Sábados de 10 a 12 h. En caso de tratarse de una segunda compra o posterior y disponga de envases para devolver, éstos serán recogidos a la vez que se realiza la entrega del nuevo pedido.
Los costes de envío se calculan según el coste total del pedido solicitado, teniendo en cuenta los costes de los envases requeridos. Estos importes incluyen tanto la entrega de los productos solicitados como la recogida de los envases a devolver.
El pedido mínimo es de 12 €.
Los coste de envío para pedidos entre 12€ y 45 € es de 4,9 €, para pedidos entre 45 € y 75 € es de 3,9 €, para pedidos entre 75 € y 100 € es de 2,9 € y para pedidos superiores a 100 € el envío es gratuito.
Cualquiera de nuestros clientes tiene la opción de seleccionar la hora y el día de entrega que se ajusta a su disponibilidad. No obstante, en caso que el mensajero no pueda realizar la entrega, Re-pot se pondrá en contacto con el cliente para acordar otro día y fecha sin coste. Si no se pudiera efectuar por segunda vez consecutiva la entrega, se volvería a realizar el procedimiento explicado anteriormente pero aplicando nuevamente los costes de envío.
En todos nuestros productos se debe abonar la fianza de los envases y en caso del agua, también por las cajas de plástico. Estos depósitos solo se deben abonar la primera vez que se realiza la compra de una unidad de un producto. A partir de la segunda compra o sucesivas compras de la misma unidad de producto, no se debe aportar el depósito siempre y cuando los envases y cajas se devuelvan en perfecto estado.
La fianza nunca se pierde y tampoco hay fecha límite de devolución. En el caso que quieras recuperar la fianza y no desees ningún producto más de Re-pot puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo info@botelbox.com.
Una vez el equipo de reparto reciba la solicitud, se pondrá en contacto contigo para proponerte dos posibles fechas de recogida. Finalmente, cuando la recogida se haya realizado procederemos al ingreso del valor de los envases devueltos. Es posible que el ingreso tarde 2-3 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria.
A continuación presentamos un ejemplo para clarificar cual sería el procedimiento a seguir por parte del cliente en caso de realizar una segunda compra o posteriores para que se tenga en cuenta la fianza depositada en anteriores pedidos:
María realizó su primera compra en Re-pot el 01/10/2020. En esta compra adquirió 24 botellas de la marca Bezoya. Como fue su primera compra seleccionó en la web la opción "Primera compra", y pagó tanto el producto como el depósito de los envases y de las cajas.
El 20/10/2020 María decidió realizar una segunda compra, en este caso quiso ampliar el número de botellas a comprar hasta las 48 botellas de agua de la marca Bezoya. En este caso, como ya depositó la fianza de 24 botellas y sus cajas, tuvo que únicamente depositar la fianzas de las nuevas 24 botellas y sus cajas correspondientes. Para realizar esto, María seleccionó en la web 2 packs de 12 botellas con la opción "segunda compra y posteriores" y 2 packs de 12 botellas con la opción "primera compra".
En nuestra base de datos siempre queda registrado el número de envases por los que cada cliente a depositado una fianza y por tanto, nos permite gestionar posibles errores en la realización de un pedido por parte del cliente. En caso que un cliente solicite productos sin envase sin haber aportado el deposito de esos productos en pedidos anteriores, el equipo de Re-pot se pondrá en contacto con el cliente para solucionar el error e indicarle que debe también aportar el depósito de los envases.
No existe un límite de tiempo máximo en el que el cliente deba devolver los envases y/o cajas que dispone en su poder. Además, si el cliente lo desea, puede adquirir los envases y/o cajas para siempre sin tener que realizar ningún trámite especial con Re-pot. No obstante, solo podrá solicitar la devolución de la fianza aportado siempre y cuando devuelva en perfecto estado los envases y/o cajas que se encuentran en su poder.
Cuando un cliente aporta el depósito de un envase y/o caja, está aportando el coste de ese envase y/o caja por lo que pasa a ser poseedor/a de esos envases y/o cajas. El cliente puede decidir devolver esos envases, quedárselos en pertenencia o solicitar nuevos productos e intercambiar los envases usados por unos nuevos.
Únicamente no se puede recuperar la fianza cuando los envases y/o cajas estén rotas o presentan desperfectos que imposibilitan su nuevo uso.
El repartidor que haga entrega del nuevo pedido será el mismo que recogerá los envases a devolver. Estos envases han de estar preparados y de fácil acceso para el repartidor. Aquellos envases que van en una caja de plástico, como el agua, se deben colocar en su lugar antes de que el repartidor llegue a su domicilio. Los demás envases que no dispongan de caja de plástico, como las cervezas, se pueden colocar en la caja de cartón en la que se hayan entregado o se pueden preparar sueltos y será el repartidor el encargado de gestionarlos.
Recuerda que para no recaer en sobre costes, los envases y las cajas de plástico deben retornarse en perfectas condiciones higiénicas y físicas. En caso que se devuelvan envases o cajas en un estado que imposibilite su nuevo uso, se le cargará al cliente su coste.
En el caso que requieras realizar la devolución de los envases para recuperar la fianza, debes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo: info@repotmarket.com.
Una vez el equipo de reparto reciba la solicitud, se pondrá en contacto contigo para proponerte dos posibles fechas de recogida. Finalmente, cuando la recogida se haya realizado se procederá al ingreso del valor de los envases devueltos. Es posible que el ingreso tarde 2-3 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria.
Únicamente se pueden devolver aquellos envases y cajas que se han obtenido a través de Re-pot y que se encuentran en perfecto estado. Por tanto, no se podrán devolver más envases de los que se han adquirido con anterioridad en otros pedidos. Tampoco se aceptan envases de productos que no se han comprado en Re-pot o envases y cajas rotas.
¡Por supuesto que se puedes solicitar un nuevo pedido! No es obligatorio devolver todos los envases que posees cuando se realiza una entrega. Solo debes tener en cuenta que se cobrarán los depósitos de los envases no devueltos. Pongamos un ejemplo para clarificar la explicación:
Juan compra y abona la fianza de 12 botellas de Font Vella el 01/10/2020 (primera compra). Normalmente Juan bebe mucha agua, por lo que consume una botella diaria. No obstante, el 10/10/2020 Juan tiene una cena con unos amigos en su casa y considera que es una gran oportunidad para mostrar a todos sus amigos el servicio de Re-pot. Por ello, Juan solicita un nuevo pedido de 12 botellas de Font Vella el 08/10/2020, en este caso al ser una segunda compra Juan solo paga por el producto y no debe abonar ninguna fianza, que se le entregaran el 10/10/2020 por la tarde. Cuando llega el día, el repartidor de Re-pot llega al domicilio de Juan puntual y le entrega las 12 nuevas botellas con la caja que Juan había solicitado. No obstante, Juan solo ha consumido 10 de las 12 botellas que tenía en su domicilio, por lo que le entrega al repartidor la caja con únicamente 10 botellas vacías, las otras dos se las queda para consumirlas. Cuando el repartidor se va de casa de Juan, deja a Juan con 14 botellas llenas, las 12 que acaba de entregar y 2 del pedido anterior que no había consumido. Finalmente, se le carga a Juan el deposito de las 2 nuevas botellas que tiene a su disposición (solo había pagado el deposito de 12 botellas) y que podrá devolver todas en el siguiente pedido.
No, los envases de los productos vendidos en Re-pot están identificados y seleccionados para su uso retornable. Por tanto, Re-pot no puede aceptar otros envases de los que no puede certificar su procedencia.
Sí, Re-pot reparte sus productos tanto a clientes finales como a empresas, organizaciones o eventos. Además, Re-pot dispone de envases especiales para empresas como podrían ser las botellas de agua de 0,5 L que se ajustan más a las necesidades de una empresa.
En caso de requerir este servicio o productos especiales, se debe poner en contacto a través del siguiente correo electrónico: info@repotmarket.com
Consumir productos en envases de vidrio respecto a productos en envases de plástico aporta beneficios tanto para el medio ambiente como para la salud. En cuanto a la salud, el plástico es un material poroso que con el tiempo suelta micro-plásticos en los líquidos que posteriormente pasan a nuestro organismo, por ese motivo no es recomendable reutilizar los envases PET.
Respecto al medio ambiente, el plástico es un material que se compone de materias primas complicadas de extraer, difícil de reciclar y representa el mayor contaminante de nuestras tierras y océanos. Por contra, el vidrio es un material compuesto de materias primas abundantes, es 100% reciclable y no tiene ningún impacto en el medio ambiente.
Además, la huella de carbono del ciclo de vida (De la cuna a la cuna) de los envases PET es superior a los envases de vidrio. Según el estudio de la empresa O-I, la huella de carbono del ciclo de vida de un envase PET de 1,5 L desde que se extraen sus materias primas hasta el final de su vida útil es de 447 g de CO2 por envase en Europa. En cambio, la huella de carbono del ciclo de vida de un envase de vidrio de 1,5L (sin reutilizar) desde que se extraen sus materias primas hasta el fin de su vida útil es de 323 g de CO2 por envase en Europa. Si además el envase se reutiliza de media unas 30 veces, la huella de carbono de usar una vez un envase de vidrio reutilizable de 1,5 L es de 11 g de CO2. Por tanto, cuando consumes un producto con envase de vidrio retornable en vez de con envase PET, estas ahorrando 436 g de CO2 a la atmósfera solo por un envase. Si consumes de media un envase de vidrio reutilizable de 1,5 L de agua al día, en un año habrás ahorrado 159.140 g de CO2, lo mismo que emite un coche estándar (120g / km) en ir y volver desde Barcelona a Madrid.
Los datos de la huella de carbono se han obtenido del estudio de la empresa I-O: ver estudio. Para obtener los datos de la huella de carbono de los envases de 1,5 L se ha trabajado con la premisa de que la huella de carbono de un botella de 1,5 L es un 30% menor respecto a los envases de 355 ml por ml.
Al solicitar un producto en Re-pot lo que haces es participar en la reducción de desechos innecesarios en nuestra sociedad, ya que todos nuestros productos se venden en envases retornables. La diferencia entre Re-pot y un supermercado u otros establecimientos es que Re-pot te da la oportunidad de reducir tu impacto medio ambiental consumiendo los productos de siempre.
Re-pot no está en contra de reciclar, al contrario, invitamos a todo el mundo a reciclar todo aquello que no sea reutilizable. No obstante, como hemos explicado en la pregunta "¿Que beneficios aporta consumir productos en envases de vidrio reutilizables respecto a los envases de plástico y vidrio de un solo uso? ", la reducción del impacto medio ambiental al utilizar envases de vidrio reutilizable es enorme, tanto si se compara con envases de plástico de un solo uso como con los envases de vidrio de también un solo uso.
En Re-pot nos esforzamos diariamente en reducir nuestro impacto medio ambiental en todas nuestra acciones y somos conscientes que el cambio a la movilidad eléctrica no es un opción sino una obligación. No obstante, mientras realizamos el cambio a una movilidad de 0 carbono lo que planteamos en Re-pot es reducir el número de Km recorridos en coche en nuestras ciudades. Por este motivo, nuestros almacenes se encuentran en el centro de las ciudades, lo que nos permite recudir nuestro impacto medio ambiental y ofrecer al cliente un mejor servicio.